ЧаВо (Часто задаваемые вопросы)

Уважаемые коллеги!

Поступает очень много звонков и писем. Дабы не распыляться, начинаю тему, которая будет дополняться. Эта тема будет закреплена наверху.


 Контакты:

Швецов М.В., начальник отдела информационной безопасности  - вопросы по документации информационной безопасности, настройка Континентов, Координаторов ViPNet, ключи ЭП ViPNet. т. 250-22-36

Голягин Н.А., специалист по информационной безопасности - ViPNet Client, Деловая Почта, SecretNet, КриптоПро, согласование закупаемой техники, ключи ЭП ViPNet. т/ф. 250-23-98

Тимонин М.В., специалист по информационной безопасности - настройка Континентов, серверов, ремонт техники. т. 250-39-71

Ремизова Е.Е.,(ВНИМАНИЕ!!! Работает до 12-00!!!!) специалист по информационной безопасности - ключи ЭП (НТЦИ), настройка серверов, ремонт техники. т. 250-39-71

 

Время работы:

Пн-Чт: 9-00 - 17-00

Пт: 9-00 - 14-00

Обед: 12-00 - 12-48

 


Адрес Реестра поставщиков социальных услуг

http://реестр.минсоциум.рф


 

Проблемы при работе сервисов Регистра/ИПРА/Путевок и других

1. Если Вы не видите формы запроса логина и пароля:

что-то типа этого

Тогда Вы обращаетесь к нам (скорее всего - к Голягину Н.А.)

2. Если Вы видите такую картинку, можете зайти в сервис:

 

но  у Вас возникли какие-либо проблемы, тогда Вам надо обращаться в Деловую Почту

или по тел. 411-96-10

Повторю:

У нас нет доступа в данные сервисы и мы не можем Вам помочь с изменением СНИЛС клиента/удалением умерших и так далее, а также с удалением учетных записей уволенных сотрудников и добавлением новых внутри сервисов.


 

Согласование закупаемой техники

Вы пишете письмо (образец). Направляете его в адрес ГБУ НО "Объединенная дирекция по реализации жилищных программ".

Для этого есть: ячейка в Министерстве или Деловая Почта

Голягин Н.А. рассматривает ТОЛЬКО зарегистрированные письма. Если Вы отправили согласование на Деловую Почту Голягина/Кабулова/Тимонина, то с вероятностью 146% оно уйдет в корзину. повторю: рассматриваются только зарегистрированные письма.


 

Работоспособность Деловой почты

Если у Вас статус отправляемых писем ПШУ или НШУ или ШУ

или последнее входящее письмо у вас весной 2016 года, значит у Вас не работает Деловая Почта.

Срочный звонок Голягину Н.А. со словами: "Не работает Деловая Почта"


 

Ключи Электронной подписи для межведа (СМЭВ) и ЕСИА

делают ТОЛЬКО УСЗН, КЦСОН, ЦСОГПВИИ и еще 2 учреждения, которые об этом знают.

Эти ключи подписи ПЛАТНЫЕ, вырабатываются в Удостоверяющем центре НТЦИ.

Остальным Учреждениям (СРЦ, ПНИ и прочим) такие ключи ЭП НЕ НУЖНЫ. Ну, по крайней мере, пока.

Комплект документов нужно брать на этом сайте в разделе "Файлы" - "Электронная подпись".

Доб.

Нет, если Вы не привозили документы в бумажном виде, то ключи ЭП не выработаны. Это точно.

Да, только с бумажными документами.


 

Ключи Электронной подписи для ViPNet

делают ВСЕ Учреждения.

УСЗН - 4 ключа (директор и 3 пользователя)

Остальные - 2 ключа (директор и 1 пользователь)

Эти ключи БЕСПЛАТНЫЕ! На носитель (флешки или токен) они НЕ записываются, они приходят в ПО ViPNet Client при обновлении, автоматически.

 

Добавлено 06.02.2017

Как узнать, что ваш ключ ЭП выработан?

Посмотрите статус Вашего письма.Если оно прочитано (т.е. атрибуты письма ПШЧ или ШЧ), значит я его обработал. Если я его обработал, значит или Ваш ключ выработан, если все правильно или я просто его сбросил в отработанные.

Причины, по которой я не выработал Ваш ключ:

1. Вы прислали сканы заявки

2. Вы прислали не те заявки:

3. Вы прислали неверное количество заявок

УСЗН - 4 заявки: директор + 3 сотрудника

Остальные - 2 заявки: директор + сотрудник

Есть исключения, но о них уже не здесь.

4. Смотрите, что вы отправляете

5. Самое частое:

Не написано кого на кого заменить. Нет возможности пазлы раскладывать и угадывать фамилию бывшего директора или сотрудника. Поверьте, на эти раскопки может уйти большое количество времени. Вам ведь не сложно написать так:

или

Ведь это занимает у Вас всего полминуты, если очень неторопливо искать клавиши.

-------------------------

Идеальные заявки (большое спасибо за облегчение работы):

 

И подобные. На самом деле - очень просто работать именно с такими - сразу видно, кого менять, кого обновлять. Ускоряется работа в 2-3 раза.

 


 

Основные правила функционирования ViPNet

Компьютеры с ViPNet Clent должны быть включены в течение рабочего времени.

На компьютере с ViPNet Clent должен быть установлен антивирус. Антивирус не бывает бесплатным. Просто потому что постоянная, каждодневная, кропотливая работа по мониторингу уязвимостей, выявлению угроз и обновлению антивирусных баз стоит ОЧЕНЬ дорого и никто в здравом уме не будет заниматься этим за просто так. Вы же не будете работать без зарплаты?

Так как мы все - государственные учреждения, то порядок импортозамещения в области ПО нас касается в первую очередь. Реестр ПО, разрешенного для покупки находится здесь: https://reestr.minsvyaz.ru/

В общем: можно Касперского, можно ДокторВеб. Нельзя Eset NOD32 (не договорились они с Минсвязью и их нет в Реестре отечественного ПО).

На ПК с ViPNet НЕЛЬЗЯ СТАВИТЬ антивирусы с сетевым экраном. то есть должен быть установлен Касперский АНТИВИРУС или DrWEB Антивирус. Никаких Security. Если у Вас установлен Security, то работоспособность  ViPNet НЕ ГАРАНТИРУЕТСЯ.

Не устанавливаются средства защиты информации на домашние версии операционных систем! (Home Basic, Home Premium и подобные). Даже если какие-то умельцы говорят, что можно установить, мы этого делать не будем.


 

Ремонт техники

Уважаемые коллеги!

Прошу Вас серьезно относиться к рабочим компьютерам. Если Вы привозите в ремонт компьютер с жалобой на то, что не работает ViPNet, то мы проверяем в первую очередь:

1. Лицензию на Windows. Если наклейки нет - то можете не тратить деньги на бензин. Мы не имеем права осуществлять настройку и обслуживание нелицензионного ПО. Исключение - электронная лицензия. Но тогда заранее сообщайте об этом.

2. Наличие антивируса.

3. Установлены или нет различного рода мусорные программы или есть следы вирусной активности. Если у Вас на ПК зоопарк из вирусов/троянов или установлены Амиго/Менеджер браузеров/360 тотал секьюрити или разного рода рег органайзеры, то готовьтесь к тому, что устранение неисправностей будет производиться на внебюджетной основе. Слежение за этими вещами - это обязанность Ваших администраторов.

4. Учетные данные. Если вход в операционную систему защищен паролем, то мы его подбирать не будем. Прикладывайте сопроводительную бумажку. Клочка бумаги с указанием логинов и паролей будет достаточно.


Почтовые отправления

Прошу Вас документы Почтой России НЕ направлять на пр-т Ленина, 54-А. Сюда их не приносят. А у нас нет возможности получать их в почтовом отделении, поскольку для этого нужна доверенность. А доверенность нужно получать на ул. Алексеевской. То есть для того, чтобы нам получить Вашу почту, нашему сотруднику необходимо потратить 80 рублей (стоимость проезда до Алексеевской и обратно) и 3 часа времени. Поверьте, вероятность этого крайне мала. Так что Ваше письмо или вернется к Вам или (с большой вероятностью) сгинет в недрах Почты России.

 

 

 

 

 

31.01.2019 09:41 • Кабулов Максим Валерьевич

Комментарии

Гости не могут добавлять комментарии, войдите или зарегистрируйтесь.
GBU_KCSON_MUZA  13.03.2017 12:58  
На ПК с ViPNet НЕЛЬЗЯ СТАВИТЬ антивирусы с сетевым экраном. то есть должен быть установлен Касперский АНТИВИРУС или DrWEB Антивирус. Никаких Security.
Не устанавливаются средства защиты информации на домашние версии! Даже если какие-то умельцы говорят, что можно установить, мы этого делать не будем.

1) Организация-лицензиат(магазин,ЧП,ИП, ООО и т.д) может к примеру продать организации-покупателю(КЦСОН, ЦСОГНИВИ и проч) только сейчас и сегодня Kaspersky End Point Security 10 Sp 1 x32/x64 ed или Kaspersky Antivirus box 2 PC ( приписка for HOME USE ONLY).
Уважаемые знатоки, так что же купить в итоге если Никаких Security и Никаких домашних версий?
Не верю. Вас пытаются развести на деньги.
https://www.citilink.ru/catalog/computers_and_notebooks/soft/soft_av/386807/
https://www.citilink.ru/catalog/computers_and_notebooks/soft/soft_av/861713/ пример
Да и читаем по поводу домашних версий: домашние версии ОС!!! Операционных систем! Средства защиты информации (это касается СЗИ НСД "Secretnet") не устанавливаются на домашние версии ОС.
Основание: сайт производителя http://www.securitycode.ru/
Михаил  13.03.2017 15:15  
Какую документацию для центров КЦСОН должен разрабатывать специалист по информационной безопасности? Может Вы нам скинете образцы или шаблоны какие-нибудь. Или хотя бы можете дать список документов, необходимых для разработки? В Центрах нет таких должностей и обязанностей.
Давным-давно, в далекой галактике проводился семинар... http://ca.minsocium.ru/downloads/1/7/
Михаил  04.04.2017 14:54  
Вы меня конечно извините, но в нашем понимании ответственный за хранение и обработку персональных данных и специалист по информационной безопасности не одно и тоже. К примеру у нас ответственный по персональным данным специалист отдела кадров, а мы вам дали на специалиста по информационной безопасности сведения по другому человеку. У нас все персональные данные через кадровика проходят
Как правило:
Ответственный за организацию обработки ПДн в Учреждени - руководитель, уровень зам. директора или директор.
Ответственный за обработку ПДн в подразделении - обычно руководитель подразделения.
Администратор ИБ или он-же специалист по защите информации - назначенный сотрудник уровня специалиста или инженера.
Как-то так.

Кроме того порядок обработки ПДн и защита информации (в том числе персональных данных) - это разные вещи.